Söylemez İnşaat LTD. (Popart Dorms) bünyesinde verilen barınma ve ek hizmetlere ilişkin ödeme, iptal ve iade süreçleri, yürürlükteki tüketici hakları mevzuatı ve yurt sözleşmesi esas alınarak aşağıda belirtilen şartlar dahilinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı ve Genel İlkeler
Kullanıcı (Öğrenci/Veli), portal üzerinden yaptığı ödemelerde, hizmet sunumu başlamadan önce ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.
Barınma hizmeti, niteliği gereği belirli bir tarihte başlayan ve süreklilik arz eden bir hizmet olduğundan, fiilen konaklama başladıktan sonra yapılacak iptallerde "Kayıt Silme" prosedürleri uygulanır.
2. Rezervasyon ve Kayıt İptali
- Hizmet Başlamadan Önce: Portal üzerinden yapılan ön kayıt veya rezervasyon ödemelerinde, yurdun belirlediği resmi kayıt tarihinden belirli gün öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen tutarın tamamı/belirli bir kısmı (varsa banka komisyon kesintileri hariç) iade edilir.
- Hizmet Başladıktan Sonra: Öğrencinin yurda giriş yapmasından sonra gerçekleşecek erken ayrılma durumlarında, öğrenci ile kurum arasında imzalanan "Yurt Barınma Sözleşmesi"ndeki fesih maddeleri esastır. Bu durumda iade tutarı, kalan gün sayısı ve sözleşmede belirtilen cayma bedeli oranına göre hesaplanır.
3. İade Süreci ve Şartları
- İade Yöntemi: Yapılan tüm iadeler, güvenliğin sağlanması ve kayıtların korunması amacıyla yalnızca ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına yapılır. Nakit iade veya farklı bir karta iade yapılması teknik ve yasal olarak mümkün değildir.
- İade Süresi: İptal onayı alındıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Depozito İadesi: Konaklama dönemi sonunda oda teslimi ve hasar kontrolü yapıldıktan sonra iade edilecek olan depozito tutarları, portal üzerinden yapılan ödemelerden bağımsız olarak sözleşme şartlarına göre neticelendirilir.
4. Hizmet Kusuru ve Sorumluluk
Kurumumuzdan kaynaklanan bir sebeple taahhüt edilen barınma hizmetinin sunulamaması durumunda, alınan ödeme herhangi bir kesinti yapılmaksızın kullanıcıya iade edilir.
5. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda KKTC Gazimağusa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Payment, cancellation and refund processes related to accommodation and additional services provided by Söylemez İnşaat LTD. (Popart Dorms) are conducted within the conditions specified below, based on applicable consumer rights legislation and the dormitory contract.
1. Right of Withdrawal and General Principles
The User (Student/Parent) has the right of withdrawal within the framework of applicable legislation for payments made through the portal, before the service provision begins.
Since accommodation service is a service that begins on a specific date and is continuous in nature, "Registration Cancellation" procedures apply for cancellations made after actual accommodation has begun.
2. Reservation and Registration Cancellation
- Before Service Begins: For pre-registration or reservation payments made through the portal, cancellation requests made up to a specified number of days before the official registration date set by the dormitory will result in a full/partial refund of the collected amount (excluding bank commission deductions, if any).
- After Service Begins: In cases of early departure after the student has checked into the dormitory, the termination clauses in the "Dormitory Accommodation Contract" signed between the student and the institution shall apply. In this case, the refund amount is calculated based on the remaining days and the withdrawal fee rate specified in the contract.
3. Refund Process and Conditions
- Refund Method: All refunds are made only to the credit card/bank account from which the payment was made, in order to ensure security and preserve records. Cash refunds or refunds to a different card are not technically or legally possible.
- Refund Period: After cancellation approval is received, the amount may take 7-14 business days to be reflected in your account, depending on bank processing times.
- Deposit Refund: Deposit amounts to be refunded after room handover and damage inspection at the end of the accommodation period are finalized according to contract terms, independent of payments made through the portal.
4. Service Deficiency and Liability
In case the committed accommodation service cannot be provided due to a reason attributable to our institution, the payment received will be refunded to the user without any deduction.
5. Dispute Resolution
TRNC Famagusta Courts and Enforcement Offices are authorized for disputes that may arise from these conditions.